Aviso de privacidad
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Casa Coco ("nosotros") opera el sitio www.casacoco.mx. Este Aviso de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio o envías una solicitud de reservación.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Información de reservación: Cuando envías una solicitud de reservación, recopilamos tu nombre, correo electrónico, teléfono, país de residencia y los comentarios que proporciones.
- Datos analíticos: Usamos Google Analytics para recopilar datos de uso anonimizados, como páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación geográfica aproximada. Estos datos se recopilan mediante cookies.
- Datos publicitarios: Usamos el seguimiento de conversiones de Google Ads y, cuando está configurado, el píxel de Meta para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información que recopilamos para:
- Procesar y responder tus solicitudes de reservación
- Comunicarnos contigo acerca de tu reservación
- Mejorar nuestro sitio y nuestros servicios
- Analizar el tráfico y los patrones de uso del sitio
- Medir el rendimiento de nuestra publicidad
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio usa cookies y tecnologías de seguimiento similares:
- Google Analytics (G-2N6E5DF5F4): Se utiliza para entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio. Google Analytics usa cookies para recopilar información anónima y mostrar tendencias sin identificar a los visitantes. Puedes inhabilitarlo instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores.
- Google Ads: Se utiliza para medir la eficacia de nuestra publicidad mediante el seguimiento de conversiones. Puedes administrar tus preferencias en Configuración de anuncios de Google.
- Píxel de Meta: Cuando está configurado, se utiliza para medir visitas y solicitudes de reservación provenientes de anuncios en Facebook e Instagram. El píxel de Meta permanece inactivo si no hay un identificador configurado. Puedes administrar tus preferencias en Preferencias de anuncios de Meta.
4. Servicios de terceros
Compartimos información con los siguientes servicios de terceros:
- Lodgify: Nuestra plataforma de administración de la propiedad, que procesa solicitudes y gestiona disponibilidad. Cuando envías una solicitud, compartimos tus datos personales con Lodgify para procesar la reservación. Consulta el Aviso de privacidad de Lodgify.
- Google: Para fines analíticos y publicitarios, como se explicó antes. Consulta el Aviso de privacidad de Google.
- Meta: Cuando el píxel de Meta está configurado, para medir publicidad como se describió anteriormente. Consulta el Aviso de privacidad de Meta.
5. Conservación de datos
La información de reservación se conserva durante el tiempo necesario para cumplirla y atender las obligaciones legales o fiscales aplicables. Los datos analíticos se conservan conforme a la configuración predeterminada de Google Analytics.
6. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos
- Solicitar la portabilidad de tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hello@casacoco.mx.
7. Transferencias internacionales de datos
Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos al de tu residencia, incluidos Estados Unidos y México. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Al usar nuestro sitio y enviar tu información, consientes dichas transferencias.
8. Seguridad de los datos
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos personales. Las solicitudes se transmiten de forma segura y el acceso a los datos se limita al personal autorizado.
9. Privacidad de menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de privacidad periódicamente. Publicaremos los cambios en esta página con una fecha de revisión actualizada.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre este Aviso de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:
